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via 水木社区 今日十大热门话题 by DJKings on 7/25/11
发信人: DJKings (DJKings), 信区: ITExpress标 题: 支付宝帐户上丢了钱，支付宝客服巧舌如簧把责任撇得一干二净，请大家帮顶谢谢
发信站: 水木社区 (Mon Jul 25 23:11:53 2011), 站内
2011.7.22下午，我的支付宝帐户上多了五笔莫名其妙的交易，有四笔失败了，一笔成功划走99块钱。帖子后面有附图。
昨天打支付宝的客服，那个客服嘴比较笨，一口咬定我的密码被盗是我一个人的责任，找司法机关去，我问为什么就一定是密码被盗，一定是我自己的责任，我只在自己电脑上用过支付宝，她说"因为支付宝平台是安全的"。我问她应该去找哪个司法机关，她也不提供任何有帮助的意见，只是一遍遍地说叫我去找司法机关。
今天打110，他们说这事应该找支付宝，明显不想管这事情。他们就这样把皮球踢来踢去。
然后我又打支付宝的客服，这回接电话的是个聪明人，这话说得真是滴水不漏，但中心思想和昨天的没有两样：这事跟支付宝没关系，如果我不去报案，或者我报了案不被受理而我又不去法院告他们，那他们就不帮用户做任何事情。通话录音也附在帖子后面，可惜昨天的没有录音。
去派出所报案我肯定还得去，但根据我以往的经验，不必报什么希望了。为了99块钱，法院就算了吧，认栽还不行么。
但我就想不明白一个问题：这种事情就是没办法维权是么？我使用支付宝的平台和客户端软件，出了问题，造成经济损失，怎么就完全是我一个人的责任，支付宝怎么就可以把责任撇得一干二净，如果我不去法院告他们就不帮我做任何事情？网上很多人都有支付宝帐户被盗的经历，损失都只有几百块钱，都只能不了了之了，但每人损失几百块，几百个人的损失加起来就不是个小数，就因为每个人都不了了之了，恶人就可以逍遥法外了是吧，那假如这恶人就是支付宝自己呢？除了不再使用支付宝之外，我们还能奈何得了他们么？
至于我为什么认为我的密码是安全的，这个问题极有可能是支付宝平台的安全问题？我列一下原因：
1) 我只在自己电脑上用过支付宝。
2) 我的Windows系统非常干净，没有装任何软件，平时都用Linux，只有网上交易时才不得不用一下Windows，绝无病毒、木马之类东西。
3) 我向来很谨慎，本来就信不过支付宝，每次交易都是用网银，从来不在支付宝帐户上留有余额，这次有余额是因为前几天有一笔交易卖家缺货了，退款的钱被退到支付宝帐户上，就这么一次，就这么几天，就出了问题，有这么巧吗？如果我密码被盗，犯人干吗不直接刷光我的网银？为什么就盯着支付宝余额这点小钱？
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