2011年7月15日星期五

[花嫁] 品质粗劣，诚信丧失：控诉“八月照相馆”

 
 

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via 水木社区 今日十大热门话题 by hardream on 7/14/11

发信人: hardream (海风), 信区: Wedding
标 题: 品质粗劣，诚信丧失：控诉"八月照相馆"
发信站: 水木社区 (Fri Jul 15 00:38:20 2011), 站内

摘要：我是一名清华研究生，不久前刚参加完百年校庆集体婚礼。但是在"八月照相馆"拍摄婚纱照的过程中，却遭遇到了极其悲催的经历。如若不是迫不得已，谁愿意牺牲闲暇与新婚的快乐而走上艰辛的维权之路？面对"八月照相馆"所谓"顶级强势品牌"的谎言，面对它给我们财产、时间和精神带来的诸多损失，作为消费者，我们只有坚强地与其战斗这唯一途径才能获得起码的尊严。
※控诉一：质量粗劣，难言合格，与"顶级"更是相距甚远。海报设计粗糙，完全是简单套用模板；单50张精修片就提出了共36条、49点修改意见，精修片的满意度几乎"全军覆没"；三本相册连续两次出现裁切、对齐、装订的严重问题；漏做一个摆件；多个摆件和放大产品出现划痕、污点等问题。
※控诉二：多次延误交付时间，严重耽误顾客按时取用。精修片借口顾客出差拖延完成；6月20日通知顾客取件，6月25日因质量问题延误，后承诺6月30日之前修复，6月30日却告知顾客无法取件，7月8日告知顾客晚上产品到库房，可在7月10日取件，7月10日又因质量问题无法取件，继续延误交付时间。现已逾期多达20多天。
※控诉三：主管与员工随意承诺，却几次三番无法兑现承诺。摄影师承诺的修片效果设计师声称难以实现；合同上声明的20日之内取件因其质量问题与管理问题多次延误；产品部承诺6月30日可取返修产品，顾客却被告知无法取件；保证返修产品质量过关结果却再次出现多处严重质量问题；设计兼产品部主管承诺7月13日给出赔付方案，结果却杳无音信。
※控诉四：推卸责任，不对自身过错进行实质道歉，无视给消费者带来的多种损失。将问题一并推卸给厂家，将自身过错归咎于诸多不合理的客观原因；声称致歉，却始终不理会顾客的赔付要求；坚称问题只在产品，完全无视因其自身过错而给消费者带来的财产、时间和精神损失。


"顶级"外衣之下的粗劣品质，优美承诺背后的诚信丧失
——写给"顶级"品质的八月照相馆


 
 

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时间： 11:23

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