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via 水木社区 今日十大热门话题 by polaire on 1/28/11
发信人: polaire (等待), 信区: MyWallet标 题: 对比起，先生，我们分工不同
发信站: 水木社区 (Fri Jan 28 23:43:06 2011), 站内
很多年不用工商银行了。今天上午相当久违地在家附近的工商银行排了两个小时的队——狭小的营业厅，效率低下的窗口，拥挤而无奈的人群，你懂的。终于轮到我了，我递进我的工行信用卡，告诉柜台后面的人说我的卡长期以来都不能正常使用，帮忙检查一下；同时我想开通信用卡的网上银行业务。
劈里啪啦查询一番，人说：先生您的信用卡密码以前被输入错误多次，现在被锁死了。我晕，我什么时候输入过错误密码？那你给我解开吧，我人就在这儿，身份证也带了。
人说：对不起先生，我们这里是储蓄所柜台，无法办理这个业务。您需要带着卡和身份证去位于长椿街的工商银行信用卡中心才行。我汗，我tmd已经排了两个小时的队，你告诉我现在在这里办不了？要我开车再去20公里之外的信用卡中心么？
对不起，只能这样……我们分工不同，我们储蓄所不能帮您解锁信用卡，您只能去卡中心的。柜台后面的人态度很好，但是回答内容却很坚决。
无奈，咽口气，拿回卡和身份证，走出银行。
开车进城直奔长椿街。
各种堵车。
各种红绿灯。
各种被加塞。
各种找不到停车位。
总算走进工商银行信用卡中心门口了，只见悬挂着大大的文字：一切以持卡人为中心（大意如此）。
大堂经理很客气：您办理什么业务？哦，我说信用卡被锁死要解开云云。大堂经理给我取了一个号，我一看，前面有十个人在等待。比起之前在储蓄所之前动辄七八十人在等待的要好得多了。踏实坐下，等叫号。
十五分钟后，叫到我。我走到柜台前，如此如此，这般这般。柜台核对我的身份证，再问几个核实身份的信息，对答如流。顺利解开密码。
哦，对了，请顺便帮我再办理一个信用卡的网上银行。我说。
先生，对不起，我这里无法办理，您需要去大堂重新排一个号，然后去隔壁柜台办理。
我晕，你们这柜台跟柜台还不一样啊？就这点儿业务，还要排几次队啊？
对不起，先生，我们分工不同……您这个网上银行业务我们不管的，您只要再去重新排一个号就可以了。柜台后面的人态度很好，但是回答内容却很坚决。
我强压住怒气，离开柜台，再回到大堂，告诉大堂经理我要如此这般；大堂经理按了另外一个按钮给了我另外一个号。二十分钟后，终于又到我了。（咦，我为什么要说"又"？）
我：如此这般。
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