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via 水木社区 今日十大热门话题 by lazyxa on 1/13/11
发信人: lazyxa (lazy), 信区: CreditCard标 题: 讲一个招行信用卡被盗刷后解决的经历
发信站: 水木社区 (Thu Jan 13 00:10:34 2011), 站内
这已经是1年前的事情了。
某日下午突然收到招行短信，说我信用卡有一笔9000元的交易。我第一反应是，会不会是诈骗短信？仔细看了一下，确实是95555发来的。
我正要给信用卡中心打电话的核实的时候，就接到了一个来自上海的电话，电话号码看起来很普通，并不是银行常用的95555一类的号码。电话的另一头自称是招行信用卡中心，说我有一笔可疑交易，要跟我核实一下。当时我自己还是比较警惕的。我问对方，你怎么才能让我相信你是招行信用卡中心的工作人员呢。对方让我自行拨打信用卡中心电话，然后要求转到伪冒管控部门（好像是这么叫的，记不太清了），电话自然会转到她那里。
于是我挂掉对方打来的电话，按照上述方法把电话打到信用卡中心的伪冒管控部门。接电话的果然就是刚才给我打电话的人。到此，我意识到我的信用卡是真的被盗刷了。对方先是问了我有没有发生一笔9000元的交易，我否认。然后又问我，信用卡是不是在我手里，我给了肯定的回答。对方说，她会立即冻结我的信用卡，叫我不要担心。然后要求我找一个最近的ATM，把我的信用卡插进去，做任意操作，之后她会再次和我联系。于是，我按要求，用附近的一个ATM查了一下我的信用卡。我想，这么做的目的大概是要证明信用卡在我的手里，并且了解我的大概位置。
我操作完大概5分钟后，招行再次来电，说她已经在系统里看到我的操作，说这笔钱需要进一步调查。对方问我，有没有传真机，她需要发一个文件过来，让我签署一下。我当时正好在单位，就把传真号报给她了。很快，传真发过来了，但是不幸的是传真机卡纸了。我打电话过去让对方再发一次，这次还是因为传真机的故障，没有接收成功。我换了一台传真机，让对方第三次发送传真。对方的态度还是很不错的，发了三次传真没有任何怨言，倒是我自己都很不好意思了。第三次传真我终于收到了。只有一页纸，内容很简单，上面写了我的姓名，卡号，交易时间，地点，商户名称，和金额。下面有一个声明，大意是我声明这笔钱不是我刷的。看到这份文件的时候，我才知道，我的这笔钱是在郑州某通信商城刷掉的。按照电话中的指示，我在文件上签了名，在自己的信用卡上剪掉一个角，然后把文件连同信用卡一起寄回招行信用卡中心伪冒管控部。对了，对方还告诉我，这笔钱先不用我还。
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