2011年4月13日星期三

[旅游] 入住桔子酒店的悲剧，顺求建议

 
 

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via 水木社区 今日十大热门话题 by selina2004 on 4/12/11

发信人: selina2004 (草木芊芊), 信区: Travel
标 题: 入住桔子酒店的悲剧，顺求建议
发信站: 水木社区 (Tue Apr 12 15:28:08 2011), 站内

背景：
我目前暂时自由职业，给一家外语类的出版社翻译英文书。3月底的时候，一个美国朋
友的父母要来中国旅行两个星期，但是朋友只有一个星期的假，于是请我带他们先旅行
一个星期，报酬是每天150美元。工作包括安排整个行程，全程陪同，做翻译和导游。

事件经过：
我们于4月6日到达南京，晚8：30左右入住桔子酒店南京玄武门店，到房间以后，我上
了两个小时左右的网，查询南京的景点和交通路线，并预订下一站西安的酒店。大概晚
11：30左右我关机睡觉，第二天早上7：00起床，发现桌子上的鱼缸漏水了，我的电脑
底部完全处于水中。我赶紧把电脑从桌子上拿下了，当时电脑底部在滴水，我拆下电
池，电池槽内也有水。我把电脑放在干毛巾上，打电话给前台让负责人马上到房间来。
前台服务员到房间以后，看到惨状，也不知所措，战战兢兢地说"小姐，您看我把房费
给您免了行吗？"我说"现在不是房费的问题，我有多大损失，现在无法估量。"

8：00以后，该酒店的经理上班了，派酒店的网管跟我一起到南京珠江路的惠普售后服
务中心去检测。检测时，工程师将电脑能拆的部件全部拆了下来，内部仍有水珠，有的
地方已经被泡得发霉了，他建议我几天内都不要开机，将这些零件分开自然风干。但当
天晚上要坐火车去西安，不方便携带这些部件，他又将零件都装了回去，只将硬盘单独
放在塑料袋里给我。回到酒店以后，该酒店网管向经理汇报了电脑的情况，然后经理与
我开始协商解决。

经理表示这件事情完全是他们的责任，她给我免掉当天我的房费。另外，既然惠普的工
程师建议现在不要开机，就不要开机，她说桔子酒店的总部在北京，等我回到北京以
后，电脑也风干的差不多了，他们公司会派一个人跟我一起去惠普的售后服务中心再去
开机检测，如果到时发现部件损坏，再谈赔偿。

谈话中，我说：首先，因为电脑被泡，之后又去售后检测，导致我这天不能陪同朋友的
父母去景点观光，所以我150美元的收入没有了；第二，我现在靠翻译和写作生活，接
下来这几天，电脑不能用，我无法工作；第三，回北京我再去惠普的售后去检测，也要
花我的时间和钱；第四，即使电脑风干后检测仍然可以使用，但有的地方已经被泡得发
霉了，这也是损坏。这些怎么算？因为当然我带这对美国夫妇要去赶7：00的火车，该
店经理看得出我着急要走，所以对我提出的这些要求一概不理，只免掉了我当天的房费

 
 

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时间： 13:13

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